Las áreas funcionales dentro de una empresa u organización son muy importantes, puesto que son determinantes para que sean exitosas y aseguren su posición en el mercado, estas áreas son consideradas como áreas de responsabilidad y sirven para logras los objetivos establecidos, por tal razón todas son de gran importancia y según el tamaño de la empresa sera la cantidad de áreas funcionales que tendrá.- Indicaciones de la actividad 2.
- Retoma la información de la empresa, organización, microempresa, célula empresarial o comercio de tu comunidad que visitaste como parte de la unidad 2 y elabora un documento donde describas detalladamente las actividades que realizan las áreas funcionales de mercadotecnia, operaciones, y administración y finanzas. Incluye la evidencia de investigación (documentos, vídeos, imágenes, fotografías, manuales, diagramas, entrevistas, etc.).
- Realiza una propuesta de aquellas actividades que la empresa omitió o no aplica correctamente de acuerdo a lo que has aprendido.
Visita a Microempresa.
La
visita la realice en la microempresa de nombre “Eprom”, la cual se dedica a la
distribución del servicio de internet en hogares donde las grandes empresas no
llegan, de igual manera proporcionan soporte técnico del software Contpaq a
empresas y algunos hoteles el cual es de suma importancia para el manejo de su
contabilidad y con el cual pueden expedir sus facturas, y la instalación de
cámaras de video vigilancia.
Esta
microempresa al principio solo se dedicaba a dar soporte técnico en la
paquetería de Contpaq y equipos de cómputo (computadoras, impresoras y
servidores virtuales), pero al pasar del tiempo se dieron cuenta que aún hay
muchos hogares en las colonias aledañas que no contaban con el servicio de
internet, esto les abrió el interés por cambiar el rumbo de la empresa y así
comenzar con algo nuevo.
El
administrador de Eprom el señor Wilberth Canto Mena me platica que en esta
microempresa por el momento solo trabajan tres personas, y que los tres son
compañeros de trabajo en una dependencia gubernamental.
Lo
cual me llamo mucho la atención y le pregunte ¿A qué hora es que hacen el trabajo de su empresa?, a lo cual me
respondió que ellos salen de su trabajo a las 15:30hrs y que todos los
servicios que realizaran los agendan después de esa hora, de esa manera no
afectan su lugar de trabajo.
Le
pregunte ¿Qué pasa si un cliente
necesita que lo atiendan por la mañana?, el me respondió que platican entre
los tres para ver si alguno puede salir a realizar el servicio y si es así se
comunican con el cliente y le proporcionan la hora de la visita, pero esto solo
lo hacen cuando se trata de la instalación de la paquetería de Contpaq puesto
que no les llevara mucho tiempo hacerlo, cuando tienen que instalar alguna
antena para el servicio de internet siempre los hacen por las tardes, ya que
les tomara más tiempo.
En
las fotos podemos ver cuando se encontraban montando una antena para
posteriormente colocar algunas antenas que les servirán para la distribución
del servicio de Internet, con las antenas ya colocadas hacen unas pruebas de
alcance de señal.
Planeación de Eprom.
Ellos tienen que ver cómo llevar a las colonias su servicio de internet de calidad, por lo cual tienen que realizar un estudio de mercado, con el cual les dará una mayor idea de cuantas personas no cuentan con dicho servicio y las que ya lo tiene cuales son las que no estas satisfechas con él y así poder ser parte de una competencia de mercado.
Ahora
bien para atender de una manera ordenada a cada cliente, utilizan la agenda de
trabajo la cual le facilitara la manera de trabajar sin saturarse.
Ellos
no cuentan con un gran capital para que la empresa crezca rápidamente, por lo
que cada servicio que realizan lo depositan a una cuenta bancaria, y la única
forma en que utilicen el capital que van juntando es para hacer adquisiciones
de material que necesitan para trabajar.
Me
hacen el comentario que actualmente tienen en mente llevar a cabo un proyecto
de WIFI Libre el cual lo tienen pensado implementar en algunos parques, este
pequeño proyecto está pensado también para que los pequeños negocios puedan
hacer alguna promociones antes de que el usuario tenga el acceso de internet,
de esta manera tanto las empresas se ven beneficiadas más personas los
conocerán mediante esa publicidad y los usuarios podrán tener el acceso a
internet.
Organización de Eprom.
En
esta microempresa los tres integrantes hacen trabajo por igual cuando se trata
de realizar algún servicio, cuando uno no puede por alguna cuestión personal
los otros tienen que apoyar para poder sacar el trabajo, esto es en cuestión de
servicios, pero dentro de la empresa ellos son su propio jefe y se dividen el
trabajo de la siguiente manera:
Silvia
Vázquez. Se encarga de los trámites fiscales y es la persona que tiene el
contacto con la contadora de la empresa.
Wilberth
Canto Mena. De la misma manera que la señora Silvia tiene cierto contacto con
la contadora de la empresa, ya que el señor es quien se encarga de las cuentas
bancarias y la administración de los recursos económicos.
Arturo
Coral. Él es el encargado de la adquisición de materiales y es el principal
contacto con los proveedores.
Dirección de Eprom.
En
Eprom al ser solo tres personas realizan la toma de decisiones por opiniones,
esto quiere decir que la comunicación
es un factor fundamental para ellos, ya que cuando necesitan hacer algo siempre
realizan la consulta de los tres y si uno de ellos no está de acuerdo con los
otros los escucha para que vea cuales son las causas de tomar esa decisión y de
esta manera no llegan a tener algún tipo de conflicto.
La
principal motivación para ellos es ver crecer su empresa, pues su sueño es
poder llegar a más lugares. Siempre trabajan con una buena actitud y si uno de
ellos pasa por algún mal momento lo escuchan y mediante pequeños chascarrillos
hacen que su estado de ánimo cambie.
Control de Eprom
Para
que esta empresa continúe creciendo necesita tener también un buen control de
la misma, y por tal motivo entre los tres se apoyan en cuestiones de
conocimiento en el manejo de algún procedimiento para la instalación de las
antenas.
El
señor Wilberth Canto es el que se encuentra encargado de la administración de
la Red, él es el encargado de implementar los métodos para que todos sus
clientes cuentes con un buen servicio de internet.
Áreas Funcionales
Dirección General: Esta dirección está coordinada por
las tres personas responsables del negocio y para llegar a un acuerdo su método
es la comunicación ya que sin ella no llegarían a nada, cuando a uno de ellos
les surge una idea la consulta con las otras dos personas para explicarles
cuales serían los beneficios del nuevo proyecto.
Área de administración y
finanzas: Esta área
se encuentra a cargo del señor Wilberth Canto Mena, quien es el responsable de
llevar el control de las finanzas de la empresa, administra la cuenta de
Mercado Libre, la que es utilizada para los pagos (Mercado Pago) de los
servicios de internet, y cuando hay que contratar a alguna persona él es el que
ve si la persona cuenta con las aptitudes necesarias para realizar dicha
encomienda.
Área de Adquisiciones: Esta área se encuentra a cargo del
señor Arturo Coral, él se encarga de las adquisiciones de los productos que
necesitan para realizar su trabajo, también investiga cuáles serán los
proveedores con los que se trabajaran.
Área de imagen y
marketing: Esta área
se encuentra a cargo de la señora Silvia Vázquez, ella ve la forma en que
vestirán para que tengan una buena presentación puesto que esto es una parte
importante en un establecimiento, a la vez se encarga de la publicidad en redes
sociales como Facebook.
Tarjeta de Presentación.
Área de Producción: Por ser una empresa en crecimiento no
tienen a ni un personal para los servicios, por lo cual los tres se apoyan para
poder realizarlos, se organizan mediante una agenda para no quedar mal con los
clientes.
Comentarios
A
la empresa a pesar que solo son tres personas tienen una buena organización de
trabajo, pero lo que veo es que les falta más publicidad, la cual podrían ser
algunos volantes publicitarios. Aun no cuentan con un organigrama, ni manuales
o políticas de la empresa.
Su
objetivo de la empresa Eprom es que las colonias que no cuentan con la
infraestructura de las grandes compañías cuenten con un servicio de internet,
ya que en estos tiempos ya es algo muy importante.
Su
visión es verse como una empresa de competencia y que sus servicios lleguen a
otras ciudades del estado de Quintana Roo.
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