Actividad de Reflexión. Unidad 1

Como hemos visto a lo largo de esta unidad la administración forma parte esencial de todo ser humano, no solo para dirigir a una empresa u organización, si no también todas las personas nos tenemos que saber administrar tanto en lo laborar como en lo personal, planeando, organizando y administrando nuestras tareas. La toma de decisiones toma un factor  principal el cual nos llevara a los objetivos planeados.

La administración nos otorga grandes beneficios como que nos ayudara a satisfacer las necesidades de la empresa u organización a través de una buena productividad, nos permite crear un buen ambiente laboral, podremos aprovechar mucho mejor todos los recursos y medios con los que se cuenten.

El trabajo principal del administrador es planear las actividades, llevar una buena organización, dirección y sobre todo tener un buen control para poder alcanzar los objetivos que se establezca; para llegar a todo esto tiene que saber utilizar algunas herramientas que le servirán para el manejo de recursos económicos, humanos , materiales y técnicos.

¿Pero dónde comienza la administración? La administración comienza con las tribus nómadas, las cuales aprendieron a organizarse para poder alcanzar una mayor recolección de frutas y caza de animales. Los pueblos antiguos también trabajaron en organización como por ejemplo los ejércitos griegos, romanos y la iglesia católica, estos escribieron manuscritos para que aquellas organizaciones fueran eficaces y eficientes, después de algún tiempo es que llega el término de administración, con lo que llegan a la conclusión que administración es el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente donde las personas trabajan en grupos para poder alcanzar las metas establecidas.

A lo largo de los tiempos la administración ha pasado por grandes etapas, las cuales han sido de gran ayuda como apoyo o herramientas para aclarar el concepto y la aplicación administrativa.

Las grandes escuelas de la administración fueron las siguientes:

• Científica (siglo XX).
• Clásica (1910-1920).
• Relaciones humanas (1930-1950).
• Sistemática (1950-1980).
• Neoclásica (1960-1980).

Algunas veces un buen administrador no necesita estudiar la materia para tener el conocimiento para dirigir alguna empresa, se dice que es innato, pues nace con esa facilidad de dirección y control, un ejemplo muy claro es el de Lorenzo Servitje al iniciar la empresa BIMBO.

El señor Lorenzo fue una persona muy trabajadora desde pequeño ya que tenía el ejemplo de sus padres, los cuales tenían una pastelería familiar el cual llevaba por nombre “El Molino”, Lorenzo Servitje ayudaba en lo que podía y al fallecer su padre el abandona sus estudios para poder ayudar a su madre en la administración del negocio, fue ahí donde da inicio a su trabajo como administrador, él tenía grandes visiones para que sus metas fueran alcanzadas, corrió grandes riesgos para alcanzar sus sueños y busco las mejores soluciones para los problemas que se le presentaban. Se creó una clave para la producción del pan, la cual sería frescura, servicio y demanda, estas tres palabras fueron las que lo llevarían al excito. Crea algunos manuales que le servirían de herramientas para llevar un buen control; integra al personal de su empresa como una gran familia para que haya respeto, justicia, confianza y afecto, con esto todo el equipo de trabajo laboraría en armonía.

Conclusión.

Siempre hay que ver al personal de la empresa u organización como una familia y al igual que en la familia hay que cumplir con algunas reglas establecidas, esto llevara a un buen ambiente laboral.

En ocasiones cuando el administrador se preocupa más por lo económico y  trata mal al personal siempre habrá problemas, pues estos no trabajaran con una buena actitud, aunque tenga el control de lo demás.

En mi forma de pensar todas las escuelas de la administración van de la mano, pero las relaciones humanas son fundamentales para el excito de la empresa u organización, ya que el personal siempre será tomado en cuenta y serán motivadas.

Actividad 3. Pensamiento Administrativo

Como bien sabemos el ser humano es social por naturaleza y por ello tiende a cooperar con sus semejantes, las organizaciones dan comienzo con las tribus nómadas en las cuales las personas se veían en la necesidad de organizarse para la recolección de frutos y la caza de animales.

Al principio de los tiempos los pueblos antiguos trabajaron en organizaciones formales, por ejemplo los ejércitos griegos y romanos, al igual que la iglesia católica. Las personas de esos tiempos escribieron algunos manuscritos para que las organizaciones sean eficaces y eficientes, tiempo después llego el término de administración el cual fue definido como el proceso a crear, diseñar y mantener un ambiente donde las personas trabajan en grupos para poder alcanzar  las metas seleccionadas.

Para llegar a una buena administración fueron creadas cinco tipos de escuelas de la administración, las cuales son las siguientes:

·         Científica (siglo XX).

·         Clásica (1910-1920).

·         Relaciones humanas (1930-1950).

·         Sistemática (1950-1980).

·         Neoclásica (1960-1980).

Escuela de Relaciones Humanas

El origen de esta escuela lo podemos ubicar en la necesidad de humanizar y democratizar la administración, cuando en ésta surge la idea de desarrollar las llamadas ciencias humanas dentro de la filosofía pragmática de John Dewey, la psicología de Kurt Lewin y la experiencia y conclusiones de Hawthorne, son capitales para el humanismo en la administración.

La teoría de las relaciones humanas, también se conoce como escuela humanística de la administración, fue desarrollada por George Eltón Mayo (1880-1949), científico australiano. Esta teoría surge en los Estados Unidos y constituye un movimiento de reacción y oposición a la teoría clásica de la administración, y sobre todo con la necesidad de equilibrar la fuerte postura de deshumanización del trabajo.

La teoría clásica de la administración pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. En un país eminentemente democrático como los Estados Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administración científica como medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales. En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo que se presentó con la aplicación de métodos rigurosos. científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

En este enfoque humanístico se promueve una revolución conceptual en la administración, haciendo énfasis en las personas que trabajan o colaboran en una empresa u organización, dándole importancia al personal y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.

En definitiva la teoría de las relaciones humanas se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las limitaciones que presentan las teorías clásicas y científicas de la administración, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores. 

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:

• Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
• El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
• Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin.
• Las conclusiones del Experimento de Hawthorne.

Esta teoría tiene entre sus características más relevantes las siguientes:

• Estudia la organización como un grupo de personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de psicología.
• Delegación plena de autoridad.
• Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura.
• Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
• Confianza en las personas.
• Dinámica grupal e interpersonal.

Principales aportes de la Escuela de Relaciones Humanas

• Mejoró la perspectiva clásica de cómo se consideraba la productividad.
• El trabajo es una actividad importante para el ser humano y en su desarrollo influyen las relaciones sociales e individuales.
• No son los factores materiales, sino los psicológicos y sociales los que contribuyen más en el crecimiento de la productividad del trabajo.
• Recalcó la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formación de los administradores.
• La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las destrezas administrativas, en oposición a las habilidades técnicas.

Limitaciones de la Escuela de Relaciones Humanas

Los experimentos de Hawthorne influyeron profundamente en el trabajo de los gerentes y en cómo fue realizada después la investigación de la administración, mostraba muchas deficiencias de diseño, análisis e interpretación.

El concepto de “hombre social” era un importante contrapeso al modelo unilateral de “hombre económico racional”; pero tampoco describía totalmente a los individuos en el lugar de trabajo. Muchos administradores y escritores supusieron que el empleado satisfecho sería más productivo. Con todo, los intentos hechos por incrementar la producción, al mejorar las condiciones de trabajo y la satisfacción del personal, no aportó el mejoramiento impresionante de la productividad que se había esperado.

Conclusión

Como se ha podido observar Las Relaciones Humanas aparecen en Los Estados Unidos gracias a un grupo de factores como los trabajadores y los gremios. Y gracias a esto las teorías científicas y clásicas decaerían por lo cual tomo fuerza la teoría de Las Relaciones Humanas donde el trabajador es el centro de administración. Y gracias a esta teoría surge una nueva visión sobre el trabajador enfocándose en los deseos, sentimientos, metas y temores de los trabajadores.

Las personas son motivadas por algunas necesidades como dinero, ropa, alimento, entre otras cosas. Estas les ayudan a satisfacer sus necesidades básicas con la ayuda del grupo con el que conviven.

Bibliografía

Agustín Reyes Ponce, Administración de Empresas, Ed. Limusa, México, 1995.

Harold Koontz, Una Perspectiva Global, Ed. Mc. Graw-Hill, México, 1994.

Rincón del Vago. (2015). RELACIONES LABORALES Y RECURSOS HUMANOS. 18 de julio de 2018, de Rincón del Vago Sitio web: http://html.rincondelvago.com/relaciones-humanas_3.html

Fundamentos de Marketing, de Kotler y Armstrong, 6ta Edición.

Colectivo de autores del CETED, Estrategia Organizacional, Editorial “Félix Varela”, La Habana 2010.

Carballal, E. Las Estructuras Colaborativas, Editorial “Félix Varela”, La Habana 2011.

Kotler Philip: Dirección de Mercadotecnia, 8va Edición.

Lovelock, “Mercadotecnia de Servicios”, 3ra. Edición – México, 1997.

Ziethaml, Valerie; Bitner Mary Jo. Marketing de Servicios. Editorial McGraw Hill. México, 2004.

Actividad 1. La función del administrador_Modificado

Antes que nada, debemos entender que el administrador es el encargado de que se hagan las cosas necesarias para poder alcanzar las metas de la empresa, por tal motivo debe tener muy presente los objetivos a alcanzar y para ello debe generar ideas claras e innovadoras. El éxito de un administrador en su empresa u organización dependerá de la forma en que se desempeña, esto se refiere a como trata a las personas y como enfrenta a las situaciones que se presentan, depende de lo que el administrador logra y no de lo que es. Este desempeño es el resultado de las habilidades que el administrador tiene y utiliza para lograr sus metas y objetivos establecidos.

Según Robert L. Katz, existen tres habilidades importantes para un desempeño administrativo exitoso: técnica, humana y conceptual.

Habilidades Técnicas

Las habilidades técnicas incluyen el uso de conocimientos específicos y la facilidad para aplicar técnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos. Las habilidades técnicas se relacionan con el hacer, es decir, con el trabajo con “objetos”, ya sean físicos, concretos o procesos materiales. Algunas de ellas pueden ser las habilidades en contabilidad, programación de computadoras, ingeniería, etcétera. En otras palabras, todos esto involucra el conocimiento en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que se ocupa.

Por ejemplo: softwares, apps, máquinas, manuales de operación, inducción, procedimientos, nuevas tecnologías, tablets, etc.

Habilidades humanas

Las habilidades humanas se relacionan con el trato con las personas, y se refieren a la facilidad de relación interpersonal y grupal o bien con clientes, proveedores, entre otros. Incluyen la capacidad de comunicarse, de motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o grupales, en otras palabras, se refieren a la interacción personal y conectarse con la calidad humana y valores sociales. Por eso siempre se tiene que ser, motivadores y guías de nuestro equipo de trabajo para desarrollar al máximo su talento, habilidades, destrezas, conocimientos y así, alcanzar las metas establecidas.

Por Ejemplo:

El desarrollo del trabajo en equipo, la incentivación a la participación sin temor, y el desarrollo de las personas.

Podemos decir que en conclusión se trata de saber trabajar con personas y por medio de ellas.

Habilidades Conceptuales 

Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etcétera. En lo personal, se dirigen a tres elementos: inteligencia emocional, innovación y creatividad. 

Un administrador con habilidades conceptuales se encuentra apto para comprender las diversas funciones de la organización y complementarlas entre sí. Puede entender cómo se relaciona la organización con el ambiente y cómo afectan los cambios en una parte de ellas a las demás. Las habilidades conceptuales se relacionan con el pensamiento, el razonamiento, el diagnóstico de las situaciones y la formulación de alternativas para la solución de problemas.

La combinación de esas habilidades es importante para el administrador. Cabe destacar que a medida que un individuo asciende en los niveles de la organización, disminuye su necesidad de habilidades técnicas y aumenta su necesidad de habilidades conceptuales.

Por ejemplo:

En los niveles inferiores, los supervisores requieren considerable habilidad técnica para enfrentar los problemas operacionales concretos y cotidianos de la organización.

Principio de la Administración Act. 2

Henri Fayol es considerado como el padre de la gerencia moderna, quien da a conocer sus principios para una buena administración y los cuales fueron aceptados y utilizados hasta la presente fecha, dichos principios fueron pensados para que las empresas no continuaran con los problemas de la administración y en esos tiempos se contaban con pocas herramientas para la gestión empresarial.

¿Qué impacto tienen los 14 principios de Fayol para el nacimiento de la administración y la gerencia de las empresas?

Puedo decir que el uso correcto de estos principio llevara a una empresa u organización a un buen funcionamiento interno y con ello a una mayor productividad y eficiencia, que podría comenzar desde los altos mandos hacia los puestos más bajos, tomando en cuenta que los jefes son los que siempre deben poner el ejemplo.

¿Cómo influyen en la administración de las empresas en la actualidad?

Gracias a la división del trabajo la cual conduce a la especialización de la misma, ya que para cada puesto de trabajo se debe de contar con los conocimientos necesarios para que la empresa tenga grandes mejoras eficacia y sobre todo en la productividad, y para que los empleados siempre estén contentos con su trabajo tienen que ser bien remunerados, ya que ello es un incentivo a seguir  con una buena actitud en el trabajo.

En pocas palabras sin los principios de Fayol una empresa no contaría con un control y un orden, puesto que estos son los principales pilares para la administración empresarial, y siempre tenemos que tener muy presente que toda  organización sea de tipo comercial, industrial, político, religioso, etc. en cualquier condición necesita de una función administrativa por desempeñar.

Bibliografía.

Matías Riquelme. (2016). Los 14 Principios de Henry Fayol. 2018, de Web y Empresas Sitio web: https://www.webyempresas.com/los-14-principios-de-henry-fayol/

U1. Act 1. La función del Administrador

Antes que nada debemos entender que el administrador es el encargado de que se hagan las cosas necesarias para poder alcanzar las metas de la empresa, por tal motivo debe tener muy presente los objetivos a alcanzar y para ello debe generar ideas claras e innovadoras.

ENFOQUE CUALIATIVO.

En el método cualitativo se refiere a la actitud concreta o posición que el investigador o en este caso el administrador adopta frente al objeto de estudio.

Ejemplos cualitativos con enfoque a las personas:

Caso 1

La contratación de personal es muy importante para una empresa u organización, por tal motivo el administrador tiene que valorar la preparación de las personas interesadas en algún puesto vacante, ya que no se le puede dar el empleo a la persona que no se encuentra calificada para tal labor; esto quiere decir que si necesita una persona con conocimientos en redes no es viable que le dé el empleo a una persona que solo tenga el conocimiento en mantenimiento de equipos de cómputo.

Caso 2

Dentro de las empresas lo más importante son los resultados obtenidos y todo esto se dará si cuenta con el personal capacitado para que los objetivos de producción sean alcanzados; en este caso veo que si necesitamos obtener una buena producción tenemos que estar pendiente que todo el personal cuente con una buena capacitación, dándoles la oportunidad a las personas menos capacitadas a que asistan a cursos de formación, con esto todo el personal contara con la preparación adecuada para desempeñar correctamente su trabajo.

Caso 3

En toda empresa u organización se necesita obtener información sobre algún área o departamento en específico, para planificar estrategias, identificar las necesidades y evaluar los programas que necesiten, todo esto para una mejor productividad y con ello promover la participación de los integrantes.

ENFOQUE CUANTITATIVO

Cuando nos referimos a un enfoque cuantitativo nos referimos a que veremos los movimientos que se hacen en una empresa en cuestión de números, estos pueden ser los costos o las entradas hacia la misma.

Ejemplos cuantitativos con enfoque en las mediciones:

Caso 1

Para una empresa que trabaja en telecomunicaciones es necesario tener en cuenta los costos de los materiales a ocupar,  por tal razón hay que generar una investigación de mercado para que dichos equipos o materiales no afectaste las finanzas de la empresa. Con ello se buscara el material adecuado sin salirse de los presupuestos establecidos.

 Caso 2

En cuestión de capacitaciones de personal, se tendrían que valorar cada opción de los lugares donde puedan preparar al personal correctamente y por consiguiente que no sean muy caros, viendo del lado que si los cursos son económicos podrían enviar a la capacitación a más personal

Caso 3

Llevar un control de los insumos de una empresa u organización es muy importante, ya que hay que llevar una buena supervisión de los gastos de las adquisiciones.

TOMANDO DECISIONES.

Tener que tomar una decisión asertiva en una empresa u organización como administrador siempre se debe de pensar en el bienestar de la misma y sobre todo que el cliente se encuentre satisfecho con el servicio o producto adquirido, por tal motivo se debe de tener muy en cuenta la ética y responsabilidad. Los buenos negocios que crean valor son el resultado de buenas decisiones y el uso eficiente y efectivo de los recursos y capacidades.

Ejemplos de toma de decisiones con enfoque a las metas estratégicas de la organización:

Caso 1

Retomando el caso de la empresa de telecomunicaciones se deben de tener muy presente las metas de la misma, cuando el administrador tiene una entrevista con alguna persona que sea prospecto para laborar en atención a clientes es cuando comienza la toma de decisiones estratégicas, puesto que dependiendo de esta decisión podría tener o no un personal con una buena presentación con conocimientos en ventas; esta decisión es muy importante ya que debe de tener muy presente que el personal de atención a clientes será la primera impresión de la empresa.

Caso 2

En el caso del control de insumos se podría hacer un plan estratégico para que se vea una reducción de las adquisiciones, y a largo plazo tener una reducción en ese tipo de regreso.

Caso 3

En una empresa es muy importante tener presentes las metas a alcanzar, y como administrador se tiene que ver cuáles son las principales fortalezas de dicha empresa para que el plan de trabajo sea el adecuado.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

La responsabilidad del administrador de carácter social, se rige por una serie de valores que le proporcionan no solo una validez moral ante el mundo, sino también una formación ética que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad. Los Administradores actúan en una sociedad pluralista en donde muchos grupos representan sus intereses, la responsabilidad social es de suma importancia, ya que contribuyen al bienestar de la sociedad a través del:

• Mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano.
• Mejoramiento de la situación socioeconómica de la población.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos locales y federales.
• Evitar la competencia desleal. Promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo. Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad.

RESPONSABILIDAD DE ÉTICA

Esta responsabilidad está basada en una conducta personal y en donde el administrador con este sentido de responsabilidad influye en las decisiones y acciones en la organización. Toda persona sea donde se encuentra o labora en la empresa debe de preocuparse por ejercer la ética, y esta es la disciplina  que trata con aquel lo bueno y malo, con el deber, la moral y la obligación.

Desde un punto de vista de un administrador, la ética puede verse como “las reglas o normas que gobiernan la conducta moral de los miembros de la administración de una empresa o institución.

El administrador debe de vivir y practicar con el ejemplo, es más debería hasta reflejársele la cuestión ética y que en una dificultad sus principios morales y éticos se vean reflejado ante tal situación por más dura que sea, de esta manera las empresas y organizaciones tendrán una sólida estructura en cual confiar además de que sus empleados realicen con más confianza y esmero al 100% el trabajo diario, trayendo así como consecuencia grandes logros y conquistando metas importantes en el mundo empresarial.